سياسة الخصوصية

1. من نحن

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع الأردنية للسمع والنطق - مسقط ("JHSM"، "جو هيرنق"، "نحن") البيانات الشخصية عبر هذا الموقع وتستخدمها وتحميها. المسؤول عن معالجة هذه البيانات هو صفوة الخليج العالمية ش ش و (Global Gulf Elite SPC)، سجل تجاري رقم 1345319، التي تُدير الأردنية للسمع والنطق. العنوان: بوشر، مسقط، سلطنة عُمان. للتواصل: info@johearing.com، ‎+968 9171 8373.

نسعى إلى معالجة البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) ولائحته التنفيذية (القرار الوزاري رقم 34/2024).

2. البيانات التي نجمعها

طلبات المواعيد: اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، والخدمة التي تختارها، والأخصائي والفرع (اختياري)، والتاريخ والوقت المفضلان، وأي ملاحظات تختار إضافتها.

طلبات المعلومات (مثل الاستفسار عن سماعة طبية أو ملحق، أو بعد استخدام أداة مجانية): اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني (اختياري)، والمنتج أو الموضوع الذي تسأل عنه.

الأدوات المجانية: إجاباتك المستخدمة لعرض نتيجتك. تُحفظ إجابات الأدوات برمز جلسة عشوائي لا باسمك، ولا تُربط بطلب تواصل إلا إذا طلبت تواصل أخصائي معك ووافقت على مشاركتها.

البيانات التقنية: عند زيارة أي موقع يسجّل الخادم معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة، لأغراض الأمان واستمرار عمل الموقع. ونحصي أيضاً استخدام الأدوات المجانية (مثل بدء أداة أو إكمالها) دون أسماء أو عناوين IP أو ملفات ارتباط.

وعند اتصالك بنا أو مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، نتلقى ما ترسله عبر تلك القناة.

3. المعلومات الصحية

قد تتعلق بعض المعلومات بصحتك: الخدمة التي تختارها، أو الملاحظات التي تكتبها، أو إجاباتك في أدوات السمع أو النطق أو التغذية. نتعامل معها باعتبارها بيانات شخصية حساسة، ولا نستخدمها إلا للرد على طلبك وتقديم الرعاية التي تطلبها أو ترتيبها، وفي الحدود التي يسمح بها قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

نطلب موافقتك الصريحة في كل نموذج قبل إرساله، ولا يعني تصفح الموقع الموافقة على معالجة المعلومات الصحية. يُرجى مشاركة ما يلزم للتواصل معك فقط؛ وسيناقش فريقنا التفاصيل السريرية معك مباشرة.

4. لماذا نستخدم بياناتك

للرد على طلب الموعد أو المعلومات والتواصل معك بشأنه؛ ولترتيب الرعاية التي تطلبها وتقديمها؛ ولعرض نتيجة الأداة المجانية؛ وللحفاظ على أمان الموقع وعمله؛ ولفهم استخدام الأدوات المجانية بصورة إجمالية لتحسينها؛ وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية. ولا تُستخدم البيانات التي تُجمع عبر هذا الموقع في حسابات أو بيكسلات أو جماهير Xposio التسويقية الخاصة.

5. من يمكنه معالجة بياناتك

موظفو العيادة المخوّلون، ولكلٍّ منهم وصول محدود بما يحتاجه دوره؛ وتُسجَّل التغييرات الإدارية.

مقدمو الخدمات الذين يعملون وفق تعليماتنا: Xposio، شريكنا التقني الذي يطوّر هذا الموقع وأنظمته ويستضيفها ويصونها؛ والبنية التحتية للخادم (VPS) الذي يعمل عليه الموقع.

القنوات التي تختار استخدامها: إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني تُعالج رسالتك خدمة البريد لدينا (Microsoft 365)؛ وإذا تواصلت معنا عبر واتساب يعالج واتساب (Meta) المحادثة وفق شروطه؛ وإذا فتحت الخريطة في صفحة اتصل بنا تُحمَّل خرائط Google من Google.

وقد نفصح عن البيانات حين يقتضي القانون ذلك أو تطلبه جهة مختصة.

قد يعالج بعض مقدمي الخدمات هؤلاء البيانات خارج سلطنة عُمان، وفي هذه الحالة لا نقوم بذلك إلا وفق الشروط التي يحددها قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبالقدر الذي تقتضيه أو تسمح به القوانين والالتزامات التنظيمية المعمول بها في سلطنة عُمان.

7. كيف نحمي بياناتك

يستخدم الموقع اتصالاً مشفّراً (HTTPS). ويقتصر الوصول إلى نظام الإدارة على الموظفين المخوّلين عبر حسابات فردية وصلاحيات حسب الدور، وتُسجَّل التغييرات الإدارية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية البيانات التي نحتفظ بها.

8. خروقات البيانات

إذا وقع خرق للبيانات الشخصية نعمل على احتوائه وتقييم أثره، ونُخطر الجهة المختصة والأشخاص المعنيين حين يقتضي قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية ذلك.

9. حقوقك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، يمكنك أن تطلب: معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية معالجتها؛ والحصول على نسخة منها؛ وتصحيحها أو تحديثها؛ وحذفها حين لا تعود لازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها ولا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛ وسحب موافقتك في أي وقت حين تكون المعالجة قائمة على الموافقة (دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها).

لتقديم طلب، تواصل معنا عبر info@johearing.com أو ‎+968 9171 8373، أو حضورياً في العيادة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وإن لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة في سلطنة عُمان.

10. الأطفال

هذا الموقع غير موجّه للأطفال. ويقدّم المعلومات المتعلقة بالطفل (مثل طلب أحد الوالدين تقييم السمع أو النطق لطفله) أحدُ الوالدين أو الولي الشرعي.

11. ملفات الارتباط (الكوكيز)

لا يضع الموقع العام ملفات ارتباط. للتفاصيل يُرجى مراجعة سياسة ملفات الارتباط.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وتظهر أي تعديلات جوهرية في هذه الصفحة.

13. تواصلوا معنا

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: info@johearing.com أو ‎+968 9171 8373.